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“谢谢孩子们为我上门办理房产过户，这样的温暖服务我太满意了。”2月16日下午1点，市不动产登记中心党员先锋服务队准时从单位出发，前往银州区阳光园二区开展上门帮办服务，为87岁的姚润杰老人办理不动产权证过户。老人行动不便，视力较弱，在工作人员的帮办下，顺利完成不动产登记，一次不用跑。

铁岭博研橡塑制品有限公司总经理李欢在一封写给市不动产登记中心的感谢信中写道：“企业遇到生产流动资金难题时，市不动产登记中心主要领导了解情况后，亲自带队来到企业实地调研，迅速开通企业贷款‘快车道’，实现不动产登记当日办理，当日出证，助力企业稳定发展。”

近年来，市不动产登记中心坚持以党建为引领，在不断改善“硬环境”的同时，全力优化“软环境”，通过对办事大厅提档升级、创新窗口前移现场办公、预约上门服务等多举措，致力于打造温暖不动产服务品牌，让每一位办事企业、群众满意而归。

走进市不动产登记中心的办事大厅，映入眼帘的是宽敞明亮的办公环境，各楼层服务台及服务窗口指引一目了然。屏幕播放登记流程和员工风采，办事群众可详细了解各项制度政策。为了让办事群众有着良好的体验，大厅等候区、填单区、休息区均设有座位，各楼层备有冷热水饮水机和一次性纸杯，免洗手液、消毒液、纸巾、老花镜以及急救药箱，满足群众各种需求。等候时间，办事群众可选择在精心打造的红色书屋进行阅读，还可连接全楼无线网扫描电子书。

去年3月份，市不动产登记中心历时2个月时间实现办事大厅软硬环境双提升，焕然一新的大楼样貌为职工打造一个有利于身心健康的工作环境，给办事企业、群众提供了舒心的办事环境。

“大爷，您来办理什么业务，我扶您到休息区坐一会儿，我来帮你代办。”“大姨，您身体哪里不舒服，先坐下来喝口热水”……工作人员看到行动不便老人，或是需要帮助的特殊群体，她们总是第一时间上前搀扶、送上轮椅，及时询问是否需要帮助。在这里，高龄老人享有优先照顾的便利，如需帮助，可以由家属代为申请，预约上门服务。针对前来办事的特殊群体，中心还开通绿色通道，派专人全程陪办，实现“最多跑一次”。开年首月，市不动产登记中心受理市本级不动产登记业务8253笔、取证5639本。

一杯热水、一把轮椅、一本书、一个软座，一路搀扶，一路陪办，市不动产登记中心开放更多有温度的公共空间，提供更加优质的便民服务，自发释放更多的温暖能量，扎实推进各项服务走深走实，打造一流营商环境永远在路上。

铁岭日报全媒体记者 ▏张晓蒙

见习记者 ▏王楠

编辑 ▏郎欣颖  责任编辑 ▏江鸿